Política de reembolso
Arrepentimiento — 10 días
Si compraste a distancia (web, redes o teléfono) tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte y devolverlo, sin necesidad de dar explicaciones.
El costo de la devolución lo pagamos nosotros. Te reintegramos el total abonado.
Para que aplique, el producto tiene que volver sin uso, en su caja original, con todos los accesorios y el manual, y con el embalaje en buen estado.
Los packs y las unidades compradas con descuento tienen exactamente los mismos derechos: en una devolución parcial se reintegra el precio unitario que efectivamente pagaste por esa unidad.
Para ejercerlo, escribinos.
Cambios
Si querés cambiar el color, escribinos dentro de los 10 días corridos de recibido el producto. El producto tiene que estar sin uso y en su caja original.
El envío del cambio corre por nuestra cuenta la primera vez.
Garantía — 30 días
El producto tiene 30 días de garantía desde la fecha de entrega contra defectos de fabricación.
Cubre: que el motor no encienda o se detenga solo, que la batería no cargue o no mantenga la carga anunciada, fallas en el puerto de carga, en los controles o en el sistema de velocidades, defectos en la estructura o las articulaciones, y ruidos o vibraciones anormales del motor.
No cubre: golpes o caídas, contacto con agua por inmersión, exposición prolongada al sol o al calor, uso de cargadores no originales, apertura o reparación por fuera del servicio oficial, desgaste normal de la batería por ciclos de carga, ni marcas estéticas que no afecten el funcionamiento.
Si el producto falla dentro de la garantía, lo reparamos o lo reemplazamos sin cargo. Si ninguna de las dos cosas es posible, devolvemos el dinero.
Producto dañado en el transporte
Sacale fotos al paquete antes de abrirlo y escribinos dentro de las 48 horas de recibido. Lo reponemos sin cargo.
Cómo iniciar una devolución o un cambio
- Escribinos indicando el número de pedido y el motivo.
- Te confirmamos y coordinamos el retiro o el despacho.
- Cuando recibimos el producto, verificamos su estado.
- El reintegro se procesa dentro de los 10 días hábiles desde que lo recibimos, por el mismo medio de pago con el que compraste.
Si pagaste con tarjeta, el reintegro aparece como crédito en el resumen y el plazo depende del banco emisor.
Contacto
Escribinos a ventas@ayro.ar. Respondemos en menos de 24 horas hábiles.